애플이 구형 아이폰 모델의 성능을 일부러 저하한다는 의혹을 두고 사실임을 인정했다.
20일(현지시간) CNBC에 따르면 애플은 “우리의 목표는 고객에게 성능 향상과 기기 수명 연장 등 최상의 서비스 경험을 제공하는 것”이라고 설명했다.
여기에는 “종합적인 성능과 함께 최대한의 기기 수명 보장도 포함된다”고 강조했다.
그러면서 “아이폰에 탑재되는 리튬-이온 배터리는 배터리 잔량이 적거나 추운 곳에 있을 경우 전류를 공급할 수 없어 예기치 못하게 전원이 꺼질 수 있다”고 말했다.
애플은 이러한 문제를 해결하기 위해 의도적인 속도를 느리게 만들었다고 밝혔다.
애플은 “지난해 아이폰6, 아이폰6s 및 아이폰SE의 기기가 갑자기 종료되는 사태를 막기 위해 전력공급을 원활하게 하는 소프트웨어 업데이트를 실시했다.
이 업데이트는 iOS 11.2버전이 적용된 아이폰7에도 적용된다”고 말했다.
또 “이같은 속도지연 업데이트를 다른 제품에도 추가적으로 적용할 계획”이라고 덧붙였다.
앞서 소셜 뉴스웹사이트 레딧은 최근 들어 아이폰 사용자들이 iOS 처리 속도가 느려졌다고 느낀다는 글을 올리며 의혹을 제기했다.
다만 애플의 뒤늦은 대응과, 이를 시인하는 발표를 통해 논란은 더욱 뜨거워질 전망이다.
IT 전문매체 더버지는 “애플이 새 아이폰 구매를 유도하기 위해서 의도적인 속도지연을 했다는 의혹이 더욱 커졌다”면서
“애플과 소비자의 소통방식에 문제가 있다. 소비자에게 관련 사항을 안내하고, 동의를 얻었다면 일이 이렇게까지 심각해지진 않았을 것”이라고 설명했다.
테크크런치도 “애플이 배터리 수명저하로 인한 문제를 고민하고 있었다면, 실제 장치를 사용중인 사용자들과의 소통이 필요했다. 애플의 메시징 전략의 실패”라고 말했다.
한편 미국 전역에서는 이와 관련해서 여러건의 집단 소송이 제기되었다.
캘리포이나, 일리노이, 오하이오, 인디애나, 노스캐롤라이나 주에 거주하고 있는 아이폰 사용자가 소송을 제기했고,
뉴욕주에 거주하는 이용자들도 상법을 위반했다며 소송을 제기했다.
배터리때문에 성능이 저하된다는 사실을 미리 알렸다면 새로운 신형 핸드폰을 사느라 비용을 부담할 필요가 없었다는것이 이들의 주장이다.
현재 미국 외에 다른 국가들에서도 소송의 움직임이 있다고 미국 언론은 보도했다.